Herstellung und Versand
Herstellung & Versand
Benötigen Sie etwas zu einem bestimmten Datum? Bitte kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne.
Herstellung Ihres Schmucks
Alle unsere Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt.
Die geschätzte Lieferzeit, welche die Herstellungszeit beinhaltet, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite.
Für einige Designs bieten wir Express-Herstellung an, sodass Ihr Schmuck so schnell wie möglich fertiggestellt und an unseren Versandpartner übergeben werden kann.
Bitte beachten Sie, dass einige Stücke nicht per Express gefertigt werden können, da sie zusätzliche Zeit für die Herstellung oder Punzierung benötigen. Wir empfehlen eine frühzeitige Bestellung, um sicherzustellen, dass Ihr Schmuck rechtzeitig ankommt.
Versand
Wir versenden täglich international von Bath, England.
Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs
- Bestellungen auf dem Festland werden mit DPD Kurier versandt.
- Kanalinseln, Isle of Man, Schottische Highlands und Nordirland werden mit Royal Mail Signed For versandt.
Die geschätzten Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den einzelnen Produktseiten.
Internationale Bestellungen
- Alle internationalen Bestellungen werden mit DPD Kurier versandt.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort – die Schätzungen finden Sie auf den einzelnen Produktseiten.
Lieferzeiten
Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort und externen Faktoren variieren.
Kundenfragen
Kann ich meine Bestellung ändern, wenn ich Express-Herstellung wähle?
Da die Express-Herstellung Ihre Bestellung priorisiert, können wir nach der Aufgabe der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wir können Ihre Lieferadresse bevor Ihre Bestellung versandt wurde aktualisieren – bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Sobald Ihr Schmuck versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn eine Bestellung an eine falsche Adresse gesendet wird, gehen etwaige erneute Versandkosten zu Ihren Lasten.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Zollgebühren und Einfuhrabgaben können je nach Ihrem Standort anfallen und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Der Versandpartner wird Sie kontaktieren, um die Zahlung vor der Lieferung zu arrangieren.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Internationale Bestellungen:
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies untersuchen können.
In dem seltenen Fall, dass ein Paket während des Transports als verloren erklärt wird, werden wir Ihren Schmuck entweder neu anfertigen und erneut versenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und sicher ist. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt und wir können keine Rückerstattungen für Pakete anbieten, die als zugestellt markiert, aber anschließend verloren oder gestohlen wurden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: